よくあるご質問
当店で取り扱う器について
掲載画像と実物で若干、色などが異なるのですが?
掲載の品は全て手仕事品であるため、一点一点、大きさや色味、模様の出方、質感にはそれぞれ違いがあります。
また、写真は極力実物を再現するように努めておりますが、お客さまのモニター環境や、実際にご使用になられる場所の光の入り方によって見え方が異なる場合がございます。
掲載の品は全て手仕事・手作りですか?
はい、当店でご紹介している品は、全て作り手である職人さんや作家さんの手による手仕事で製作されています。
量産品と異なり、同じ品でも規格通り・均一なものではありませんが、それぞれの『ゆらぎ』を個性としてお愉しみいただけますと幸いです。
手仕事品の個体差はどれくらいありますか?
掲載の品は全て手仕事品であるため、一点一点、大きさや色味、模様の出方、質感に個体差がございます。
また、その個体差は画一的にお伝えできるものではございませんが、例えばサイズであれば1cm以内、重さであれば30g以内を誤差としております。
品物の再入荷予定はありますか?
当店では、各作品を「一点もの」「数量限定」「受注製作可能」と分けております。
「受注製作可能」の品につきましては、売り切れ後、2~3ヶ月程度を目安に再入荷する場合がございます。ご希望であれば、作品ページ中段にあるお問合せフォームにてご連絡いただけますと幸いです。
また、1点もの・数量限定につきましては、再入荷の予定はございません。ただし、数量限定の品については、ご希望いただけましたら、作り手と相談の上、完全に同一のものではありませんが、同じテイストのものをご用意できる場合がございます。ご希望の場合、お問合せフォームにてご連絡いただけますと幸いです。
陶磁器の表面に細かなヒビのようなものが見られます。これは不良品ですか?
現物の確認が必要ではありますが、陶磁器の表面に見られる細かなヒビのような模様は、貫入(かんにゅう)と呼ばれる、釉薬を焼成する際に生じる特有の模様です。この貫入は傷ではございませんので、その作品の個性・味わいとしてお愉しみください。
うつわの取扱い方について
使い始めに注意することはありますか?
使い始めは食器用中性洗剤で優しく洗った後に水分を拭き取り、しっかりと乾かしてからお使いください。
また、陶器の場合、磁器やガラスの品と比べて吸水性が高くなります。
そのため、上記の通り洗った後にはたっぷりのお水に半日〜一日、浸してください。
また、浸した後には水分を拭き取り、しっかりと乾かしてからお使いください。
使用後のお手入れはどうしらいいですか?
ご使用後は食器用中性洗剤で洗い、しっかり乾燥させてから収納してください。
生乾きの場合、内部にカビが映える場合がございます。また、金属たわしや研磨剤などを使用すると傷をつけてしまう恐れがあります。ご使用はお控えください。
色や匂いの染み込みを防ぐ方法はありますか?
完全に防ぐ方法はありませんが、お料理を盛り付ける前に、軽く水またはぬるま湯にくぐらせてからご利用いただけると、予防の効果がございます。
冷たいお料理にはお水、あたたかいお料理にはぬるま湯、という形でそれぞれ使い分けてください。
染みがついてしまった場合、取ることはできますか?
長い年月でついてしまった染みを完全に落とすことは難しいですが、重曹をぬるま湯に入れ、漬け置き洗いをすることをおすすめいたします。
なお、上絵(赤絵・金彩)などがある場合にはその部分への使用をお控えください。変色・剥がれに繋がる場合がございます。
残り物を載せて保管はできますか?
保存用に作られたもの以外では、おすすめしておりません。
特に陶器の場合は染みの原因となります。
陶器を使っていますが、埃っぽく感じるときがあります。どうしたらよいですか?
陶器は「多孔質」の性質があることで、稀に、肉眼では見えない無数の微細な穴(気孔)に埃が入ってしまっている場合がございます。
以下の方法で煮沸していただければ解消されることがありますので、お試しください。
<陶器の煮沸>
①鍋に器が浸るほどの水を入れる。
このとき、清潔な布巾などを鍋の底に敷くと、鍋底への傷が付きにくくなります。
②沸騰しかけるまで中火にかけ、沸騰の直前に弱火にして約30分煮沸。
③火を止めて自然に冷めるまで放置。
食器洗浄機をは使用できますか?
作品によってご利用頂ける場合と、そうではない場合がございます。
当サイトでは、各お品物のページに、使用可能かどうかを記載しておりますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
なお、絵付け・金彩等の装飾がされているうつわの場合、繊細なものは剥がれてしまう可能性ががございます。その場合は、柔らかいスポンジに食器用中性洗剤で良く泡立ててやさしく洗ってください。
電子レンジは使用できますか?
作品によってご利用頂ける場合と、そうではない場合がございます。
当サイトでは、各お品物のページに、使用可能かどうかを記載しておりますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
なお、金彩や銀彩、金継ぎなど金属が部分的に使用されている場合は電子レンジでのご利用は絶対に行わないでください。火花が発生し、火災の原因につながる場合がございます。
また、ヒビが入ってしまったうつわにつきましても電子レンジはご利用いただけません。
ヒビから水分が入りこみ、そこから破裂する場合がございます。
オーブンや直火で使用できますか?
作品によってご利用頂ける場合がございますが、多くはございません。
当サイトでは、各お品物のページに、使用可能かどうかを記載しておりますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
オーブンや直火で使用するためには、熱に強い土を使い、相応の厚みを出す必要がございます。
対応していない場合、破損する場合があり大変危険ですので、絶対に使わないようにお願いします。
購入について
カートに入れていたのに、いつの間に売り切れに。在庫はどの時点で確保されますか?
当サイトでは、カートに入れただけでは在庫は確保されません。ご注文が完了された時点で在庫を確保させていただいております。
作品の予約販売はありますか?
通常、予約販売は行っておりません。
ただし、対象の作品がある場合、事前にSNSやメールマガジン、当サイト内でご紹介いたします。
新入荷のお知らせはもらえますか?
新入荷のお知らせは各種SNS(Instagram,Facebook,Pinterest)や、メールマガジンで行っております。
是非ご登録をお願いいたします。
再入荷のお知らせはもらえますか?
今後、再入荷希望の品をご登録いただき、また入荷時にお知らせをお送りする仕組みを導入予定です。今しばらくお待ちください。
ギフトラッピングは可能ですか?
申し訳ございません。
現在、対応しておりません。
対応させていただけるようになった場合、当サイト内やSNSにてお知らせいたします。
注文後のキャンセルや変更はできますか?
ご注文後のキャンセル(一部または全部)は、ご注文当日かつ発送手配を行う前に限り承ります。
こちらをご確認ください。
お品物到着後の返品はできますか?またその時の送料はどうなりますか?
各種条件がございますが、日本国内のお客さまはお品物到着後7日以内、国外のお客さまはお品物到着後14日以内であれば返品を承れる場合ございます。
実際に返品をお受けできるかは、状況を確認の上、決定させていただきます。
また、お客さま都合での返品の場合、送料は全額お客さま負担となります。
なお、返品に伴う返金の対象額は、送料を除いた金額となります。
詳細はこちらをご確認ください。
実物を見て購入したいのですが、店舗はありますか?
申し訳ございません。当店はオンラインストアのみの運営となっております。
問い合わせをしたいのですが、営業日・営業時間・問い合わせ先はどこになりますか?
お問合せはこちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
また、営業日時は
平日 10:00~17:00
(年末年始休業・臨時休業あり)
となります。
お品物の発送について
発送にはどれくらいの時間がかかりますか?
ご注文いただきましたお品物の発送には、1営業日〜5営業日内で対応させていただきます。
一部お取り寄せが必要となった場合、上記の限りではございません。
ご購入前に発送目安が気になる場合は、お品物のページにあるお問合せフォームもしくは総合お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送業者はどこですか?
当店にて品質・料金のバランスを見て適切な配送業者さまに依頼させていただいております。
配送料はいくらですか?
日本国内のお客さまは、税込み合計きんが
国外への発送は可能ですか?
現在準備中です。2026年より一部の国に対して販売を開始する予定です。
配送先の変更は可能ですか?
発送手配を行う前につきましては可能です。
ご希望の場合は、こちらのフォームよりご連絡ください。
緩衝材が過剰に入っているように思えますが、減らすことはできないでしょうか?
ご指摘、ありがとうございます。
陶磁器の場合、ダンボールの中で動かないようにすることが非常に大切であるため、緩衝材の量が多くなってしまう傾向にございます。
当店では、少しでもリサイクル可能な緩衝材・ガムテープなどの資材を使用させていただいております。
お支払いについて
支払い時に手数料はかかりますか?
お支払い方法によっては手数料が発生する場合があり、お客様負担となります。
支払い方法の変更は可能ですか?
ご注文完了後の支払い方法の変更はできません。ご注文の際にご確認の上、確定してください。
コンビニ決済や着払い決済はありますか
申し訳ございません。当店では現状、ご用意がございません。